Verkauf und Vertrieb

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg für Unternehmen der Dienstleistungsbranche (wie Anwaltskanzleien, Steuerberater, Ärzte) und des Handwerks (wie Installateure, Gartenbaufirmen, Elektriker, Sanierungsbetriebe.

Da Dienstleistungen nicht greifbar sind, spielt die vertrauensvolle Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer im Verkaufsprozess eine zentrale Rolle. Dienstleistung bedeutet auch, die Bedürfnisse der Kunden in vollem Umfang zu erkennen. Die Mitarbeiter, die in direktem Kontakt zu den Kunden stehen, haben am besten die Gelegenheit, versteckte Bedürfnisse oder unerkannte  Probleme aufzudecken, um so das komplette Dienstleistungsspektrum anbieten zu können. Sie binden dadurch die Kunden ans Unternehmen und tragen zu einer Umsatzsteigerung bei.